A lakásbiztosítás nem egy sima vagyonbiztosítás: sokkal összetettebb az átlagnál, hiszen nem csak az ingatlanra, hanem az ingóságra is kiterjedhet, továbbá rengeteg kiegészítő kapcsolható hozzá.
Ez utóbbira érdemes kiemelt figyelmet fordítani, ugyanis egy okosan összeválogatott lakásbiztosítás csomag életmentő lehet bizonyos helyzetekben!
Sokszor halljuk azt a téves elméletet, miszerint a lakásbiztosítás kidobott pénz, hogyha nem történik kár.
Ez az állítás nem igaz, ugyanis kifejezetten egy olyan szolgáltatásról beszélünk, amelynél a legjobb, ha soha nem kell igénybe vennünk.
A lakásbiztosítás akkor ad igazi védelmet és akkor fogjuk igazán hálásnak érezni magunkat azért, hogy megkötöttük korábban, amikor olyan kár történik, melynek helyreállítását képtelenek lennénk önerőből megvalósítani, vagy, ha sikerülne is, csak nagy lemondások árán.
Ez a szolgáltatás alapvetően az ellen hivatott védelmet nyújtani, hogy a legnagyobb vagyontárgyunk, a lakás ne sérülhessen olyan mértékben, mely anyagilag tönkretehetné a tulajdonosát.
Bizonyára Te is nagyon sok olyan sztorit hallottál már a lakásbiztosításokkal kapcsolatban, amelyek egyáltalán nem végződtek happy enddel.
Gyakori eleme ezeknek a történeteknek a kegyetlen ügyintéző és szívtelen biztosító, ám, ha jobban utánajárunk a dolgoknak, könnyedén megláthatjuk, hogy a valóság sokszor ennél árnyaltabb.
Természetesen igaz, hogy léteznek olyan ügyintézők, akik nem erre a szakmára termettek, ám az esetek többségében ügyfél oldalról is történnek mulasztások, pontatlanságok, melyek sajnos a várttól eltérő kártérítéshez vezetnek.
Egy lakásbiztosítás esetén sajnos a pontatlanság nagy ellenség.
Az egyik gyakori ok, ami a megfelelő kárügyintézés útjába áll, az nem más, mint maga a rosszul megkötött szerződés: pontatlan, nem frissített adatokkal, az ingatlan helytelen leírásával, rosszul összeválogatott extra szolgáltatásokkal szembesülni, amikor bekövetkezik a baj.
Ha az adatok rendben is vannak, további és gyakori hiba, hogy elmulasztotta a szerződő bejelenteni az ingatlanban történt változásokat.
Ha a lakást, házat átépítjük, bővítjük, mindenképp szükséges ezt a biztosító irányába jelezni, hiszen ezek a változtatások értéknövekedéssel is járnak.
Az értéknövekedést mindig jelezni kell, hiszen enélkül a valóstól kisebb összegre vagyunk biztosítva.
Mindezek mellett a kárbejelentés helyes elvégzése is mérvadó lehet, így erről érdemes előre tájékozódni, hogy ne a probléma bekövetkeztekor kelljen még ezzel is törődni.
A lakásbiztosítás rendkívül hasznos, ám ez egy olyan szerződés, mellyel igenis foglalkozni kell!
Ahogy már említettük, a lakásbiztosítási szerződések egyik sarkalatos pontja, hogy mindig időben és helyesen jelentsük be a fennálló károkat.
Amennyiben nincs egy konkrét tanácsadónk, aki ezeket elvégezné, akkor ránk hárul a feladat.
Összegyűjtöttük, mik a kárbejelentés lépései, hogy ne akkor kelljen vele foglalkozni, amikor nyaking ülünk a levesben!
0. Kárenyhítés: Erre csakis akkor van szükség, hogyha a kár egyre nagyobb és nagyobb mértéket ölthet, ahogy telik az idő. Ilyen például egy csőtörés, ahol muszáj megtennünk bizonyos lépéseket ahhoz, hogy ne rontsunk a saját helyzetünkön. Minden más esetben a biztosító jelentkezéséig nem szabad nekifogni a kár helyreállításának!
1. A káresemény dokumentálása: Érdemes minél előbb és minél részletesebben leírni, hogy mi történt, és a legjobb, ha fotókkal is dokumentáljuk. Ez online ügyintézésnél különösen fontos!
2. Győződjünk meg róla, hogy van fedezetünk az adott kárra: ha nem vagyunk benne biztosak, akkor a szerződést is előszedhetjük.
3. Mielőbbi kárbejelentés: sokan nem tudják, de a kárbejelentésnek is megvan a határideje, amíg el tudják fogadni. Általában ez a káreseményt követő 72 óra, de bizonyos társaságoknál ettől eltérő lehet. A legjobbat azzal tesszük, hogyha minél előbb bejelentjük a történteket, azzal nem foghatunk mellé!
Ha mindezt megtettük, akkor már csak a visszajelzésére kell várnunk.
Van, amikor egy egyszerű ajánlattal keresnek meg minket, melyet, ha elfogadunk, akkor már fizetik is a szükséges összeget.
Nagyobb károk esetén kárszakértő fogadására mindenképp számítanunk kell, de manapság ezt is igyekeznek minél gyorsabban, hatékonyabban elvégezni a biztosítók.
Ha biztosra akarunk menni, a legjobb, hogyha a kárbejelentést profira bízzuk, például egy tanácsadóra.
Tanácsadó fogadása nem csak azért hasznos, mert kárbejelentésnél mellettünk áll, hanem ezek a személyek már a szerződéskötésben is tudnak segíteni.
Az ő dolguk az, hogy társaságtól függetlenül képviseljék az ügyfelek érdekeit, segítsenek a bonyolultnak tűnő ügyintézések során, sőt, amit lehet, el is intézzenek helyettünk.
Ez a gyakorlat számos országban már bevett gyakorlat, és segíthet abban, hogy ne a miénk legyen a következő lakásbiztosítás horrorsztori!